XT800远程服务平台

XT800远程服务平台,适用于软件公司对客户的售后远程技术支持、运维公司对客户计算机的远程维护和管理,和大型或连锁企业IT对公司分支机构的集中IT管理与支持。

产品简介

远程Windows设备
远程移动设备

如何使用

  • 获取XT800服务账号,点击注册
  • 安?#23433;?#30331;录XT800服务端软件,点击下载
  • 在用户或被控端电脑上安装XT800远程助手, 点击下载
  • 即可在服务端输入远程助手的ID进行远程访问。

功能&特性

远程控制/远程协助
远程桌面、文本会话、服务队列等快速为远程提供技术协助!
主动管理
无需远程响应、批?#23458;?#36865;与分发、远程文件管理等,实现快速主动管理!
远程诊断
远程计算机系统信息、进程、软件、服务、事件等!
批量分发执行
批量分发并执行文件、软件和脚本,实现?#36828;?#21319;级等
服务管理
工程师管理、终端管理、服务流程管理等
统计分析/安全审计
服务记录、客户满意?#21462;?#32489;效等多维度统计分析。支持服务审计,确保终端信息安全,多层级措施可审计

详细功能 版本更新

详细功能列表
主要服务功能 远程协助 发起请求
远程控制
授权码主动管理
一?#36828;?多对一连接
鼠标键盘控制
传送Ctrl+Alt+Del功能
鼠标键盘全托管
远程诊断 远程查看硬件信息和系统信息
远程查看已安装软件、系统事件和日志
查看、运行和结束进程
查看IP地址、软件版本等信息
远程关机、远程重启计算机
主动管理 通过授权码,远程访问无人值守的计算机
文件批量分发
软件、脚本批量分发和执行
批量部署、批量配置推送
终端的软件监视警报
多屏监视
辅助服务功能 远程文件管理 远程文件夹本地管理功能
跨局域网文件共享
文件/文件夹传输,断点续传
通讯功能 查看远端设备的实时在线状态
文本会话
语音会话
常用链接推送、常用语快速回复
消息群发
在线广播、弹窗滚动信息发布(广告/营销信息)
服务/流程管理 服务工程师管理、权限分配
支持多种服务流程?#21495;?#38431;、智能轮席、自选客服和自助服务
支持服务记录、问题分类和备注
调查问卷
接待量、满意?#21462;?#38382;题解决?#23454;?#32479;计分析
服务审计/监管:远程屏幕录制、文件传输?#36828;?#36716;存
服务记录永久保存
其它功能 可定制性 支持?#36828;?#20041;品牌Logo,展示企业形象
提供绿色版、可二次打包分发
提供标准SDK/API集成
支持网页版,可嵌入网站或B/S架构应用
支持外?#21487;?#20221;集成
高可用性 支持远程重启计算机,并?#36828;?#36830;接到网络
可屏蔽被控电脑屏幕,进行保密操作
高达97%的P2P直连内网穿透率,优化传输速度
采用优质的IDC核心机房和骨干网络,为网络质量提供保障
24*7小时的所有关键服务监测
高安全性 支持动态授权密码
通讯数据基于SSL/RSA和AES 256位?#29992;?/td>
采用授权码和登陆密码分离机制
灵活的安全策略,可自行控制被访问规则
?#19978;?#21046;、绑定MAC地址和IP

应用场景及案例

  • 软件企业的售后技术支持,迅速为客户进行远程协助,提供软件安装、修改配置和排除系统故?#31995;?#21806;后服务工作;
  • IT运维外包公司的远程服务,远程维护客户电脑和服务器均可,缩短响应时间和提高客户满意度;
  • 连锁机构的IT运维/集中管理,便捷、快速地远程管理各公司或连锁店电脑,提供IT运维和集权管理,节约成本和提高安全系数;
  • 移动设备远程维护和管理。

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