连锁企业-IT远程运维方案

XT800为连锁企业或终端众多的企业,提供最优秀的远程支持和管理平台。

方案简介

协通XT800远程服务平台适用于连锁店、分支机构众多的大型企业。
可快速搭建集中式IT运维架构,随时为分支机构的电脑提供远程技术支持,减少2/3的IT支持成本,并缩短运维时间以提高效率。


方案优势

远程协助,提升效率

  • 可迅速响应前端的技术服务请求,增加员工服务体验;
  • 客户端软件极其轻便,使用简单,员工使用零门槛;
  • 一个工程师,可同时远程服务多个终端;
  • 支持文本会话,文件传输和消息群发 ;软件、脚本批量分发和执?#26657;?/li>
  • 内置远程诊断功能,远程查看已安装软件、?#20302;?#20107;件和日志;查看、运行和结束进程。

主动管理

  • 通过授权码,远程访问无人值守的计算机;
  • 支持文件、软件、脚本批量分发和执?#26657;?/li>
  • 批量部署、批量配置推送;
  • 终端的软件使用状况监视和告警,多屏监视关键业务单元。

服务流程规范化

  • 可有效管理服务工程师管理,权限分配灵活;
  • 支持多种服务流程:排队、智能轮席、自选工程师和自助服务;
  • 支持服务记录、问题分类和备注;
  • 接待量、满意度、问题解决率等统?#21697;?#26512;;

跨平台、多终端支持

  • XT800可远程服务Windows、Linux、iOS和Android等平台;
  • 能够运?#24615;赑C、手机和平板电脑等终端,满足您公司的多元化业务需求。

应用场景及案例

  • 软件企业的售后技术支持,迅速为客户进行远程协助,提供软件安装、修改配置和排除?#20302;徹收系?#21806;后服务工作;
  • IT运维外包公司的远程服务,远程维护客户电脑和服务器均可,缩短响应时间和提高客户满意度;
  • 连锁机构的IT运维/集中管理,便捷、快速地远程管理各公司或连锁店电脑,提供IT运维和集权管理,节约成本和提高安全系数;
  • 移动设备远程维护和管理。

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